Die Renditen und Austauschrichtlinien

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie innerhalb von 2-3 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

30 Tage bedingungsloses Rückgaberecht für ungeöffnete und unbenutzte Artikel
Für ungeöffnete und unbenutzte Produkte erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, nachdem wir das Paket geprüft und vom Lager bestätigt haben. Bitte beachten Sie: Bitte kontaktieren Sie unsere Support-E-Mail-Adresse, um die Rücksendeadresse zu erfahren. Alle Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Lieferungen per Nachnahme werden abgelehnt. Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, trägt der Käufer die Versandkosten. Alle Produkte und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung sein. Gebrauchte/schlechte Rücksendungen werden abgelehnt. Bitte senden Sie Bilder des zurückgesendeten Pakets und die Sendungsverfolgungsnummer an die Support-E-Mail-Adresse:

Die Produkte können innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum des Versandeingangs zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund nicht qualitätsbezogener Mängel und abgelaufener Garantien werden abgelehnt.
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

Das Kundenserviceteam wird mit Ihnen den Grund für die Rücksendung bestätigen und Sie bitten, Produkt- und Verpackungsfotos aus verschiedenen Blickwinkeln bereitzustellen.

Die E-Mail sollte Folgendes enthalten:

Ihre Referenznummer.

Fotos, die das Aussehen aller Seiten des Produkts deutlich zeigen.

Fotos der vollständigen Zubehöranzeige.

Fotos der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass die 15-Tage-Garantie folgende Voraussetzungen erfüllen muss:

Das Produkt und Zubehör mit der Originalverpackung.

Das Produkt und das Zubehör dürfen keine Risse, Dellen, Kratzer oder andere Faktoren aufweisen, die den Weiterverkauf beeinträchtigen könnten.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung dauert die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 10 Werktage. In der Regel dauert es 7–10 Werktage, bis Ihre Bank die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausweist. Die Bearbeitung von strittigen Bestellungen kann 3–6 Monate dauern.

1 Monat Garantie
Wir übernehmen die Verantwortung für etwaige Qualitätsmängel und bieten Ihnen eine einmonatige Garantie auf etwaige Qualitätsmängel. Bei Beschädigung oder Missbrauch der Artikel durch den Käufer besteht kein Anspruch auf Garantie. Wir bieten Umtausch oder Rückerstattung nach Bestätigung per support@mocacophonecase.com (bitte geben Sie die Bestellnummer und den Status der Produkte an).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Oftmals dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie all dies bereits getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mocacophonecase.com
Ausnahmen
Das Mocacophonecase.com-Garantie gilt nicht für: Missbrauch/Fehlgebrauch/Schäden durch Unfälle/Schäden durch Naturereignisse (wie Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikane und dergleichen) Nicht autorisierte Änderungen/Reparaturen/Demontage oder Verwendung nicht in Übereinstimmung mit offiziellen Anweisungen oder Handbüchern; Nicht qualitätsbezogene Probleme Von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekaufte Artikel Verwendung für spezielle Anwendungen, die nicht dem normalen Verbrauchergebrauch entsprechen Verlorene/gestohlene/kostenlose/zurückerstattete Produkte Kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt

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