FAQ
Über die Bestellung
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Benötige ich zum Bestellen ein Konto?
Nein! Sie können auch als Gast bestellen, aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen! Beschleunigen Sie den Bestellvorgang. Sehen Sie sich einfach Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie an und erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderangeboten.
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Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL) sowie Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
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Gibt es einen Umrechnungskurs?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in Dollar (USD). Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung ausgestellt ist, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anhand des Tageswechselkurses berechnet, der an dem Tag gilt, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet hat.
Über die Bestellung
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Was passiert, wenn ich meine Bestellung ändern muss?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wir tun unser Bestes, um Änderungen an Ihrer Bestellung zu berücksichtigen. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@mocacophonecase.com mit „Dringende Auftragsänderung“ in der Betreffzeile der E-Mail, obwohl wir keine Änderungen vor dem Versand garantieren können (unser Lager arbeitet wirklich schnell!) Wir werden auf jeden Fall versuchen, Ihnen zu helfen!
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Kann ich nachträglich noch Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Ja, in der Tat! Sie sollten uns jedoch so schnell wie möglich kontaktieren, um zu vermeiden, dass die Bestellung nicht geändert und das Paket versendet wurde. Bitte überprüfen Sie vor dem Bezahlen Ihre Bestelldetails wie Modellnummer und Farbe, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist
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Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeit beträgt in Deutschland, den USA, Großbritannien und Frankreich in der Regel 7-12 Tage und in anderen Ländern 10-15 Tage. Die Lieferzeiten variieren je nach Transportweg in den verschiedenen Ländern.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden nur während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Sonntag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr ET eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr ET eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Am Tag des Versands Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Die Lieferzeiten für Inlands- und Auslandslieferungen hängen von der gewählten Adresse und Versandart ab.
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Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn meine Bestellung versendet wird?
Richtig! Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, machen Sie sich keine Sorgen, wir sind für Sie da! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@mocacophonecase.com Wir erhalten Ihre Tracking-Informationen und versenden diese so schnell wie möglich!
Normalerweise kann der Tracking-Code 3-5 Tage nach dem Versand des Artikels empfangen werden. In einigen Ländern kann es 5-7 Tage dauern -
Versenden Sie international?
Gute Neuigkeiten! Wir bieten internationale Versanddienste in viele Länder auf der ganzen Welt an. Die vollständige Liste der Länder finden Sie im Abschnitt „Kasse“.
Über Zahlungssicherheit
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Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit einer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-geschützten Website eingegeben.Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karten und Transaktionen autorisiert und Ihre Kreditkartendaten auf unseren Servern gespeichert werden.
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Woher weiß ich, ob meine Daten sicher sind?
URL: Überprüfen Sie im URL-Abschnitt einer „sicheren“ Webseite (z. B. einer Anmelde- oder Checkout-Seite), ob der erste Teil der URL mit HTTPS beginnt. Der „S“-Teil dieses Präfixes zeigt an, dass die Verbindung „sicher“ ist. Site-Name/Domänenname: Einige Hacker richten gefälschte Sites ein, die von normalen, sicheren Sites, die gehackt wurden, umleiten, um Benutzer dazu zu bringen, sich bei ihrer Anmelde-Website anzumelden, um vertrauliche Daten zu erhalten, bevor sie Sicherheitsdaten eingeben. Überprüfen Sie die Website-URL, wenn eine Diskrepanz vorliegt. Kontaktieren Sie beispielsweise den Kundendienst des Unternehmens. Dies gilt auch für E-Mail-Adressen. Wenn die Absenderadresse nicht mit der Geschäftsadresse übereinstimmt, kann dies verdächtig sein
- VORHÄNGESCHLOSS-SYMBOL: Wenn die Website eine sensible Seite ist (z. B. SSL-Zertifikat: Die meisten E-Commerce-Websites müssen mit einem SSL-Zertifikat ausgeführt werden, das die übertragenen Informationen verschlüsselt und Hackern den Zugriff erschwert. Weitere Informationen zu SSL-Zertifikaten finden Sie unter MGBWhome.com. Verwendet die neueste SSL-Technologie, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sicher und positiv ist
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Was ist ein SSL-Zertifikat?
Die meisten Online-Shops verwenden SSL-Zertifikate. SSL steht für „Secure Sockets Layer“, wird aber manchmal auch als „Transport Layer Security“ (oder TLS) bezeichnet.
Dabei handelt es sich im Wesentlichen um eine komplexe Verschlüsselungsebene, die auf die Website angewendet wird, sodass die Daten in einem verschlüsselten Format übertragen werden, das es Hackern erschwert, die Daten zu lesen. Sie müssen interne Prüfungen bestehen, um die Integrität der Verschlüsselung sicherzustellen, bevor sie verarbeitet werden kann. Wenn die Prüfung fehlschlägt (aufgrund von Datenbeschädigung oder einem versehentlichen Versuch, Daten zu ändern oder zu sammeln), werden die verschlüsselten Daten nicht offengelegt.
SSL-Zertifikate wenden die oben genannte Verschlüsselung auf alle Website-Aktivitäten an, einschließlich Seiten- und Formulareinreichungen, Finanztransaktionen und mehr, und verhindern so Datendiebstahl oder ähnliche Angriffe.
Mitchell Gold + Bob Williams unterhält ein aktuelles SSL-Zertifikat auf unserer Website, um die Sicherheit und den Komfort unserer Kunden zu gewährleisten
Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden an support@mocacophonecase.com Wir stehen Ihnen zur Verfügung!
