Die Renditen und Austauschrichtlinien

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Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung. Wenn Sie die Bestellung stornieren, erhalten Sie innerhalb von 2-3 Tagen eine volle Rückerstattung. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

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30 Tage bedingungsloses Rückgaberecht für ungeöffnete und unbenutzte Artikel
Für ungeöffnete und unbenutzte Produkte besteht innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung aus beliebigem Grund. Wir senden Ihnen die Rückerstattung erst nach Überprüfung und Bestätigung des Pakets durch das Lager. Bitte beachten Sie: Bitte kontaktieren Sie unsere Support-E-Mail-Adresse, um die Rücksendeadresse zu erfahren. Alle Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Lieferungen per Nachnahme werden abgelehnt. Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, trägt der Käufer die Versandkosten. Alle Produkte und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung enthalten sein. Gebrauchte/minderwertige Rücksendungen werden abgelehnt. Bitte senden Sie die Bilder des zurückgesendeten Pakets und die Sendungsverfolgungsnummer an die Support-E-Mail-Adresse:

support@mocacophonecase.comAndernfalls wird Ihre Rücksendung abgelehnt. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.


Die Produkte können innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum des Versandeingangs zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund von nicht qualitätsbezogenen Mängeln und abgelaufener Garantie werden abgelehnt.
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

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Das Kundenservice-Team wird mit Ihnen den Grund der Rücksendung bestätigen und Sie bitten, Produkt- und Verpackungsfotos aus verschiedenen Blickwinkeln bereitzustellen.

Die E-Mail sollte Folgendes enthalten:

Ihre Referenznummer.

Fotos, die das Aussehen aller Seiten des Produkts deutlich zeigen.

Fotos der vollständigen Zubehöranzeige.

Fotos der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass die 15-Tage-Garantie folgende Voraussetzungen erfüllen muss:

Das Produkt und Zubehör in der Originalverpackung.

Das Produkt und das Zubehör dürfen keine Risse, Dellen, Kratzer oder andere Faktoren aufweisen, die den Weiterverkauf beeinträchtigen könnten.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung dauert die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 10 Werktage. In der Regel dauert es 7–10 Werktage, bis Ihre Bank die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausweist. Die Bearbeitung von strittigen Bestellungen kann 3–6 Monate dauern.

1 Monat Garantie
Wir übernehmen die Verantwortung für etwaige Qualitätsmängel und bieten Ihnen eine einmonatige Garantie auf etwaige Qualitätsprobleme. Wenn der Käufer die Artikel beschädigt oder unsachgemäß verwendet hat, hat er keinen Anspruch auf die Garantie. Wir bieten einen Umtausch oder eine Rückerstattung nach Bestätigung per support@mocacophonecase.com (bitte geben Sie die Bestellnummer und den Status der Produkte an).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Oftmals dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.Wenn Sie dies alles bereits getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mocacophonecase.com
Ausnahmen
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