La política de devoluciones e intercambios
Antes de devolver un artículo, contáctenos por correo electrónico:
cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Si cancela el pedido, recibirá un reembolso completo en un plazo de 2 a 3 días. No es posible cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado. Si desea cancelar el pedido, contáctenos por correo electrónico:
Garantía de devolución incondicional de 30 días para artículos sin abrir y sin usar.
Los productos sin abrir ni usar pueden recibir un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Le reembolsaremos el importe una vez que el almacén haya revisado y confirmado el paquete. Nota: Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos de envío de la devolución deben abonarse por adelantado. Se rechazarán los envíos contra reembolso. En caso de reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador será responsable de los gastos de envío. Todos los productos y accesorios deben estar en su embalaje original. Se rechazarán los artículos devueltos usados o sin usar. Envíe las imágenes del paquete devuelto y el número de seguimiento al servicio de atención al cliente.
Los productos pueden devolverse en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del envío. Se rechazarán las devoluciones por problemas de calidad con garantías vencidas.
Si desea devolver su producto, contáctenos por correo electrónico:
El equipo de atención al cliente confirmará contigo el motivo de la devolución y te pedirá que proporciones fotografías del producto y del embalaje desde diferentes ángulos.
El correo electrónico debe contener lo siguiente:
Su número de referencia.
Fotos que muestran claramente la apariencia de todos los lados del producto.
Fotos de la exhibición completa de accesorios.
Fotos del embalaje original.
Tenga en cuenta que la garantía de 15 días debe cumplir los siguientes requisitos:
El producto y accesorios con el embalaje original.
El producto y los accesorios no deben presentar grietas, abolladuras, rayones u otros factores que puedan afectar su reventa.
Una vez recibida su devolución, por favor, espere hasta 10 días hábiles para que procesemos su reembolso. Normalmente, su banco tarda entre 7 y 10 días hábiles en mostrar el crédito en el extracto de su tarjeta de crédito. La resolución de pedidos en disputa puede tardar entre 3 y 6 meses.
1 mes de garantía
Nos responsabilizamos de cualquier defecto de calidad y le ofrecemos una garantía de 1 mes. Si el comprador ha dañado o usado indebidamente el/los artículo(s), no tendrá derecho a la garantía. Ofrecemos un cambio o reembolso tras la confirmación vía support@mocacophonecase.com (Por favor proporcione el número de pedido y el estado de los productos).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que la publicación oficial del reembolso puede tardar un tiempo. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique. Si ya ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@mocacophonecase.com
Excepciones
El estuche del mocacófono.La garantía de com no se aplica a: Mal uso/mal uso/daños debido a accidentes/daños debido a eventos naturales (como rayos, tornados, huracanes y similares) Modificaciones/reparaciones/desmontajes no autorizados o uso no conforme con las instrucciones o manuales oficiales; Problemas no relacionados con la calidad Artículos comprados a revendedores no autorizados Usados para aplicaciones especiales distintas del uso normal del consumidor Productos perdidos/robados/gratis/reembolsados No se proporcionó un comprobante de compra válido
Teléfono: +852 68817254
Empresa: Hong Kong Dongxinda International Trading Co., Ltd.
Dirección: 1A-1L Tung Choi St, Sala 1003, Piso 10, Mong Kok, Kowloon, RAE de Hong Kong
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