Preguntas frecuentes
Acerca de realizar pedidos
-
¿Necesito una cuenta para realizar pedidos?
¡No! También puedes realizar tu pedido como invitado, ¡pero tendrás algunos beneficios si abres una cuenta con nosotros! Acelere el proceso de pago Vea fácilmente el estado y el historial de su pedido y reciba actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y ofertas especiales
-
Qué métodos de pago se aceptan
Aceptamos todas las tarjetas de crédito comunes (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL), así como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
-
¿Existe un tipo de cambio?
Todas nuestras transacciones se basan en dólares (USD). Si su tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el monto total de su pedido se calculará utilizando el tipo de cambio diario del día en que el emisor de su tarjeta procesó la transacción
Acerca del pedido
-
¿Qué pasa si necesito cambiar mi pedido?
Procesamos pedidos rápidamente, pero hacemos todo lo posible para adaptarnos a los cambios en su pedido. Envíe un correo electrónico a support@mocacophonecase.com con "Orden de cambio urgente" en la línea de asunto del correo electrónico, aunque no podemos garantizar cambios antes. Envío (¡nuestro almacén funciona muy rápido!) ¡Definitivamente intentaremos ayudarlo!
-
¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de haberlo realizado?
¡Sí, de hecho! No obstante, deberás contactar con nosotros lo antes posible para evitar que el pedido no haya sido modificado y el paquete haya sido enviado. Verifique los detalles de su pedido, como el número de modelo y el color, antes de realizar el pago para asegurarse de que su pedido sea correcto
-
Cuándo llega mi pedido
La entrega suele tardar entre 7 y 12 días en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido y Francia y entre 10 y 15 días en otros países. Los plazos de entrega varían según los canales de transporte de los diferentes países.
Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos solo se procesarán y enviarán durante el horario comercial normal, de lunes a domingo. Los pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. ET se procesarán el mismo día. Pedidos realizados después de las 13:00 horas. ET se procesará el siguiente día hábil. El día que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Los plazos de envío nacional e internacional dependen de la dirección y el método de envío seleccionados.
-
Recibiré un número de seguimiento cuando se envíe mi pedido
¡Correcto! Recibirás un email de confirmación de envío con todos los detalles. Si no encuentras este correo electrónico, no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! Simplemente envíenos un correo electrónico a support@mocacophonecase.com ¡Recibiremos su información de seguimiento y la enviaremos lo más rápido posible!
Normalmente, el código de seguimiento se puede recibir entre 3 y 5 días después del envío del artículo. En algunos países puede tardar entre 5 y 7 días -
¿Realizan envíos internacionales?
¡Buenas noticias! Ofrecemos servicios de envío internacional a muchos países alrededor del mundo. Consulte la sección Pago para obtener la lista completa de países.
Acerca de la seguridad de los pagos
-
¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Cuando compra en línea con una tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en un sitio web protegido por SSL.Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan sus tarjetas y transacciones y la información de su tarjeta de crédito se almacena en nuestros servidores
-
¿Cómo sé si mis datos están seguros?
URL: en la sección URL de una página web "segura" (como una página de inicio de sesión o de pago), verifique que la primera parte de la URL comience con HTTPS. La parte "S" de este prefijo indica que la conexión es "segura". Nombre del sitio/nombre de dominio: algunos piratas informáticos crean sitios falsos que redireccionan desde sitios seguros normales que han sido pirateados para intentar engañar a los usuarios para que inicien sesión en su sitio web de inicio de sesión para obtenga datos confidenciales antes de ingresar datos de seguridad. Verifique la URL del sitio web si hay alguna discrepancia. Por ejemplo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. Esto también se aplica a las direcciones de correo electrónico. Si la dirección del remitente no coincide con la dirección comercial, esto puede resultar sospechoso
- ICONO DE CANDADO: Si el sitio web se encuentra en una página confidencial (por ejemplo, certificado SSL): la mayoría de los sitios web de comercio electrónico deben ejecutarse con un certificado SSL que cifra la información transmitida, lo que dificulta el acceso de los piratas informáticos. Obtenga más información sobre los certificados SSL en MGBWhome Below.com Utiliza la última tecnología SSL para garantizar que su experiencia de compra sea segura y positiva
-
¿Qué es un certificado SSL?
La mayoría de las tiendas en línea utilizan certificados SSL SSL significa “Capa de sockets seguros”, aunque a veces también se la conoce como “Seguridad de la capa de transporte” (o TLS).
Esta es esencialmente una capa compleja de cifrado que se aplica al sitio web para que los datos se transmitan en un formato cifrado que dificulte la lectura de los datos por parte de los piratas informáticos. Debe pasar controles internos para garantizar la integridad del cifrado antes de que pueda procesarse; si la verificación falla (debido a corrupción de datos o un intento accidental de modificar o recopilar datos), los datos cifrados no se divulgarán
SSL Los certificados aplican el cifrado anterior a toda la actividad del sitio web, incluidas páginas y envíos de formularios, transacciones financieras y más, evitando así el robo de datos o ataques similares.
Mitchell Gold + Bob Williams mantiene un certificado SSL actual en nuestro sitio web para garantizar la seguridad y conveniencia de nuestros clientes
Siempre puede enviarnos un correo electrónico a support@mocacophonecase.com ¡Estamos aquí para ayudar!