FAQ
Informazioni sugli ordini
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Ho bisogno di un account per ordinare?
No! Puoi anche ordinare come ospite, ma ci sono alcuni vantaggi se apri un account con noi! Velocizza il processo di pagamento Visualizza facilmente lo stato e la cronologia degli ordini e ricevi aggiornamenti sulle nostre nuove uscite e offerte speciali
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Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutte le carte di credito più diffuse (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL) e anche Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
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Esiste un tasso di cambio?
Tutte le nostre transazioni sono basate in Dollari (USD). Se la tua carta di credito è denominata in un'altra valuta, l'importo totale del tuo ordine verrà calcolato utilizzando il tasso di cambio giornaliero del giorno in cui l'emittente della tua carta ha elaborato la transazione
Informazioni sull'ordine
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Cosa succede se devo modificare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini rapidamente, ma facciamo del nostro meglio per adattarci alle modifiche del tuo ordine. Invia un'e-mail a support@mocacophonecase.com con "Ordine di modifica urgente" nell'oggetto dell'e-mail, anche se non possiamo garantire modifiche prima della spedizione (il nostro magazzino lavora davvero velocemente!) Cercheremo sicuramente di aiutarti!
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Posso apportare modifiche al mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì, certo! Tuttavia, dovresti contattarci il prima possibile per evitare che l'ordine non sia stato modificato e il pacco sia stato spedito. Controlla i dettagli del tuo ordine, come il numero di modello e il colore prima del pagamento, per assicurarti che il tuo ordine sia corretto.
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Quando arriverà il mio ordine?
La consegna richiede solitamente 7-12 giorni in Germania, Stati Uniti, Regno Unito e Francia e 10-15 giorni negli altri paesi. I tempi di consegna variano a seconda dei canali di trasporto nei diversi paesi.
Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Gli ordini saranno elaborati e spediti solo durante il normale orario lavorativo, dal lunedì alla domenica. Gli ordini effettuati prima delle 13:00 ET saranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 13:00 ET saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Il giorno in cui il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. I tempi di spedizione nazionali e internazionali dipendono dall'indirizzo e dal metodo di spedizione selezionato.
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Riceverò un numero di tracciamento quando il mio ordine verrà spedito?
Giusto! Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con tutti i dettagli. Se non riesci a trovare questa e-mail, non preoccuparti, siamo qui per te! Inviaci semplicemente un'e-mail a support@mocacophonecase.com Riceveremo le informazioni di tracciamento e le invieremo il più rapidamente possibile!
Normalmente il codice di tracciamento può essere ricevuto 3-5 giorni dopo la spedizione dell'articolo. In alcuni paesi potrebbero volerci 5-7 giorni -
Effettuate spedizioni internazionali?
Buone notizie! Offriamo servizi di spedizione internazionale in molti paesi in tutto il mondo. Consulta la sezione Checkout per l'elenco completo dei paesi.
Informazioni sulla sicurezza dei pagamenti
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Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando fai acquisti online con carta di credito, tutti i tuoi dati vengono inseriti in un sito web protetto SSL.Le tue informazioni vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove le tue carte e le tue transazioni vengono autorizzate e le informazioni della tua carta di credito vengono archiviate sui nostri server.
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Come faccio a sapere se i miei dati sono al sicuro?
URL: nella sezione URL di una pagina web "sicura" (come una pagina di login o di checkout), controlla che la prima parte dell'URL inizi con HTTPS. La parte "S" di questo prefisso indica che la connessione è "sicura" Nome sito/nome dominio: alcuni hacker creano siti falsi che reindirizzano da normali siti sicuri che sono stati hackerati per cercare di indurre gli utenti ad accedere al loro sito web di login per ottenere dati sensibili prima di immettere i dati di sicurezza Controlla l'URL del sito web se c'è una discrepanza. Ad esempio, contatta il servizio clienti dell'azienda. Questo vale anche per gli indirizzi e-mail. Se l'indirizzo del mittente non corrisponde all'indirizzo aziendale, questo può essere sospetto
- ICONA DEL LUCCHETTO: Se il sito web si trova su una pagina sensibile (ad esempio Certificato SSL): La maggior parte dei siti web di e-commerce deve essere eseguita con un certificato SSL che crittografa le informazioni trasmesse, rendendo difficile l'accesso agli hacker. Scopri di più sui certificati SSL in MGBWhome qui sotto.com Utilizza la più recente tecnologia SSL per garantire che la tua esperienza di acquisto sia sicura e positiva
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Cos'è un certificato SSL?
La maggior parte dei negozi online utilizza certificati SSL. SSL sta per "Secure Sockets Layer", anche se a volte viene anche chiamato "Transport Layer Security" (o TLS).
Si tratta essenzialmente di un complesso livello di crittografia applicato al sito Web in modo che i dati vengano trasmessi in un formato crittografato che rende difficile la lettura dei dati da parte degli hacker. Deve superare controlli interni per garantire l'integrità della crittografia prima che possa essere elaborata, se il controllo fallisce (a causa di corruzione dei dati o di un tentativo accidentale di modifica o raccolta di dati) i dati crittografati non verranno divulgati
I certificati SSL applicano la crittografia di cui sopra a tutte le attività del sito Web, comprese le pagine e gli invii di moduli, le transazioni finanziarie e altro ancora, prevenendo così il furto di dati o attacchi simili
Mitchell Gold + Bob Williams mantiene un certificato SSL aggiornato sul nostro sito web per garantire la sicurezza e la comodità dei nostri clienti
Puoi sempre inviarci un'e-mail a support@mocacophonecase.com Siamo qui per aiutarti!
