Domande frequenti
Informazioni sull'ordine
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Ho bisogno di un account per ordinare?
No! Puoi anche ordinare come ospite, ma ci sono alcuni vantaggi se apri un conto con noi! Velocizza il processo di pagamento Visualizza facilmente lo stato e la cronologia degli ordini e ricevi aggiornamenti sulle nostre nuove uscite e offerte speciali
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Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutte le carte di credito più comuni (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL) nonché Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
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Esiste un tasso di cambio?
Tutte le nostre transazioni sono basate in dollari (USD). Se la tua carta di credito è denominata in un'altra valuta, l'importo totale del tuo ordine verrà calcolato utilizzando il tasso di cambio giornaliero del giorno in cui l'emittente della carta ha elaborato la transazione
Informazioni sull'ordine
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Cosa succede se devo modificare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini rapidamente, ma facciamo del nostro meglio per accogliere le modifiche al tuo ordine. Si prega di inviare un'e-mail a support@mocacophonecase.com con "Ordine di modifica urgente" nella riga dell'oggetto dell'e-mail, sebbene non possiamo garantire modifiche prima spedizione (il nostro magazzino lavora molto velocemente!) Cercheremo sicuramente di aiutarti!
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Posso apportare modifiche al mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì, infatti! Ti consigliamo comunque di contattarci il prima possibile per evitare che l'ordine non sia stato modificato e il pacco sia stato spedito. Controlla i dettagli dell'ordine come numero di modello e colore prima del pagamento per assicurarti che il tuo ordine sia corretto
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Quando arriva il mio ordine?
La consegna richiede solitamente 7-12 giorni in Germania, Stati Uniti, Regno Unito e Francia e 10-15 giorni negli altri paesi. I tempi di consegna variano a seconda dei canali di trasporto nei diversi paesi.
Cerchiamo di spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Gli ordini verranno elaborati e spediti solo durante il normale orario lavorativo, dal lunedì alla domenica. Gli ordini effettuati prima delle 13:00 ET verranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 13:00 ET verrà elaborato il giorno lavorativo successivo. Il giorno in cui il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. I tempi di spedizione nazionali e internazionali dipendono dall'indirizzo e dal metodo di spedizione selezionati.
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Riceverò un numero di tracciabilità quando il mio ordine verrà spedito?
Giusto! Riceverai una email di conferma spedizione con tutti i dettagli. Se non riesci a trovare questa email, non preoccuparti, siamo qui per te! Inviaci semplicemente un'e-mail a support@mocacophonecase.com Riceveremo le tue informazioni di tracciamento e te le invieremo il più rapidamente possibile!
Normalmente il codice di tracciamento può essere ricevuto 3-5 giorni dopo la spedizione dell'articolo. In alcuni paesi potrebbero essere necessari 5-7 giorni -
Spedite a livello internazionale?
Buone notizie! Offriamo servizi di spedizione internazionali in molti paesi in tutto il mondo. Consulta la sezione Pagamento per l'elenco completo dei paesi.
Informazioni sulla sicurezza dei pagamenti
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Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando fai acquisti online con carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in un sito web protetto SSL.Le tue informazioni vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito dove le tue carte e transazioni sono autorizzate e i dati della tua carta di credito vengono archiviati sui nostri server
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Come faccio a sapere se i miei dati sono al sicuro?
URL: nella sezione URL di una pagina web "sicura" (come una pagina di accesso o di pagamento), controlla che la prima parte dell'URL inizi con HTTPS. La parte "S" di questo prefisso indica che la connessione è "sicura". Nome sito/nome dominio: alcuni hacker creano siti falsi che reindirizzano da normali siti sicuri che sono stati violati per cercare di indurre gli utenti ad accedere al loro sito Web di accesso per ottenere dati sensibili prima di inserire dati di sicurezza Controllare l'URL del sito web se c'è una discrepanza. Ad esempio, contatta il servizio clienti dell'azienda. Questo vale anche per gli indirizzi email. Se l'indirizzo del mittente non corrisponde all'indirizzo dell'azienda, ciò può essere sospetto
- ICONA LUCCHETTO: Se il sito web si trova su una pagina sensibile (ad esempio certificato SSL: la maggior parte dei siti web di e-commerce deve essere eseguita con un certificato SSL che crittografa le informazioni trasmesse, rendendo difficile l'accesso agli hacker. Ulteriori informazioni sui certificati SSL in MGBWhome Below.com Utilizza la più recente tecnologia SSL per garantire che la tua esperienza di acquisto sia sicura e positiva
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Che cos'è un certificato SSL?
La maggior parte dei negozi online utilizza certificati SSL SSL sta per "Secure Sockets Layer" sebbene a volte venga anche chiamato "Transport Layer Security" (o TLS).
Si tratta essenzialmente di un complesso livello di crittografia che viene applicato al sito Web in modo che i dati vengano trasmessi in un formato crittografato che rende difficile la lettura dei dati da parte degli hacker. Deve superare controlli interni per garantire l'integrità della crittografia prima che possa essere elaborata, se il controllo fallisce (a causa della corruzione dei dati o di un tentativo accidentale di modificare o raccogliere dati) i dati crittografati non verranno divulgati
SSL applicano la crittografia di cui sopra a tutte le attività del sito Web, inclusi invii di pagine e moduli, transazioni finanziarie e altro, impedendo così il furto di dati o attacchi simili
Mitchell Gold + Bob Williams mantiene un certificato SSL corrente sul nostro sito Web per garantire la sicurezza e comodità dei nostri clienti
Puoi sempre inviarci un'e-mail a support@mocacophonecase.com Siamo qui per aiutarti!
