よくある質問
ご注文について
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注文にアカウントは必要ですか？
いいえ！ゲストとして注文することもできますが、アカウントを開設するといくつかのメリットがあります！チェックアウトプロセスをスピードアップし、注文状況と注文履歴を簡単に表示でき、新製品や特別オファーに関する最新情報を受け取ることができます。
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どのような支払い方法が利用できますか？
一般的なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Bancontact、iDEAL）に加え、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
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為替レートはありますか？
すべての取引はドル（USD）建てです。クレジットカードが別の通貨建ての場合、ご注文の合計金額は、カード発行会社が取引を処理した日の為替レートで計算されます。
注文について
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注文を変更する必要がある場合はどうなりますか？
ご注文は迅速に処理されますが、ご注文の変更に対応できるよう最善を尽くします。メールでご連絡ください。 support@mocacophonecase.com 件名を「緊急注文変更」としてメールを送信してください。発送前に変更できることを保証することはできませんが（当社の倉庫は非常に迅速に稼働しています！）、必ずお手伝いさせていただきます！
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注文後に変更できますか？
はい、もちろんです！ただし、注文が変更されずにパッケージが発送されてしまうのを避けるために、できるだけ早くご連絡ください。チェックアウト前にモデル番号や色などの注文詳細を確認し、注文が正しいことを確認してください。
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注文はいつ届きますか？
ドイツ、米国、英国、フランスへの配送は通常7〜12日、その他の国へは10〜15日かかります。配送時間は、国によって輸送チャネルによって異なります。
できるだけ早くすべての注文を発送するよう努めています。注文は通常の営業時間内（月曜日から日曜日）にのみ処理および発送されます。午前1時（東部標準時）より前に注文された場合、その日のうちに処理されます。午後1時（東部標準時）以降に注文された場合、翌営業日に処理されます。注文が発送された日には、追跡情報を含む発送確認メールが届きます。国内および国際的な配送期間は、住所と選択された配送方法によって異なります。
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注文が発送されるときに追跡番号は届きますか？
はい！詳細が記載された発送確認メールが届きます。このメールが見つからない場合は、心配しないでください。私たちはあなたのためにここにいます！メールでご連絡ください。 support@mocacophonecase.com 追跡情報を取得し、できるだけ早くお送りします！
通常、商品の発送後3〜5日後に追跡コードを受け取ることができます。国によっては5〜7日かかる場合があります。 -
国際発送はしていますか？
朗報です！世界中の多くの国に国際発送サービスを提供しています。国の全リストについては、チェックアウトセクションを参照してください。
支払いセキュリティについて
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オンライン注文はどのくらい安全ですか？
クレジットカードでオンラインショッピングをする場合、すべての情報はSSL保護されたウェブサイトに入力されます。その後、情報はSSLで暗号化され、クレジットカードプロバイダーのネットワークに直接送信され、カードと取引が承認され、クレジットカード情報は当社のサーバーに保存されます。
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私のデータが安全であることをどのように確認できますか？
URL：ウェブページの「安全な」セクション（ログインページやチェックアウトページなど）で、URLの最初の部分がHTTPSで始まることを確認してください。このプレフィックスの「S」は、接続が「安全」であることを示します。サイト名/ドメイン名：ハッカーは、正規の安全なサイトからリダイレクトされる偽のサイトを設定して、ユーザーをログインさせようとすることがあります。ログインウェブサイトにログインして、セキュリティデータが入力される前に機密データを取得しようとします。不一致がある場合は、ウェブサイトのURLを確認してください。たとえば、会社のカスタマーサービスに連絡してください。これはメールアドレスにも当てはまります。送信者のアドレスがビジネスアドレスと一致しない場合は、注意が必要です。
- PADLOCK ICON：ウェブサイトが機密ページにある場合（例：SSL証明書：ほとんどのeコマースウェブサイトはSSL証明書で実行する必要があり、送信される情報を暗号化するため、ハッカーがアクセスするのが困難になります。MGBWhomeのSSL証明書の詳細については、below.comをご覧ください。最新のSSLテクノロジーを使用して、安全でポジティブなショッピング体験を保証します。
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SSL証明書とは何ですか？
ほとんどのオンラインストアではSSL証明書を使用しています。SSLは「Secure Sockets Layer」の略ですが、「Transport Layer Security」（またはTLS）と呼ばれることもあります。
これは基本的に、ウェブサイトに適用される複雑な暗号化レイヤーであり、データは暗号化された形式で送信されるため、ハッカーがデータを読み取るのが困難になります。処理される前に、整合性を確保するために内部チェックに合格する必要があります。チェックが失敗した場合（データの破損またはデータの変更または収集の試行による）、暗号化されたデータは開示されません。
SSL証明書は、上記の暗号化を、ページやフォームの送信、金融取引など、すべてのウェブサイトアクティビティに適用し、データ盗難や同様の攻撃を防ぎます。
Mitchell Gold + Bob Williamsは、お客様のセキュリティと利便性を確保するために、当社のウェブサイトで最新のSSL証明書を維持しています。
いつでもメールでお問い合わせいただけます。 support@mocacophonecase.com お手伝いさせていただきます！