Het beleid voor retouren en uitwisselingen
Voordat u een artikel retourneert, neem dan contact met ons op via e-mail:
annulering
Annuleringen van bestellingen worden binnen 12 uur na plaatsing van de bestelling geaccepteerd. Als u de bestelling annuleert, ontvangt u binnen 2-3 dagen het volledige aankoopbedrag terug. Het is niet mogelijk om de bestelling te annuleren als het product al is verzonden. Als u de bestelling wilt annuleren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail:
30 dagen onvoorwaardelijke retourgarantie voor ongeopende en ongebruikte artikelen
Ongeopende en ongebruikte producten komen in aanmerking voor volledige restitutie, ongeacht de reden, binnen 30 dagen na aankoopdatum. U ontvangt de restitutie nadat het pakket door het magazijn is gecontroleerd en bevestigd. Let op: neem contact op met ons support-e-mailadres voor het retouradres. Alle retourkosten dienen vooraf te worden betaald. Leveringen onder rembours worden afgewezen. Voor garantieclaims die geen verband houden met de kwaliteit, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper. Alle producten en accessoires moeten in de originele verpakking zitten. Gebruikte/minder gebruikte artikelen worden afgewezen. Stuur de afbeeldingen van het geretourneerde pakket en het trackingnummer naar het support-e-mailadres:
Producten kunnen binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd. Retourzendingen vanwege niet-kwaliteitsgerelateerde problemen met verlopen garanties worden geweigerd.
Als u uw product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail:
Het klantenserviceteam zal de reden voor het retourneren met u bespreken en u vragen om foto's van het product en de verpakking vanuit verschillende hoeken te maken.
De e-mail moet het volgende bevatten:
Uw referentienummer.
Foto's waarop duidelijk alle kanten van het product te zien zijn.
Foto's van alle accessoires.
Foto's van de originele verpakking.
Houd er rekening mee dat de garantie van 15 dagen aan de volgende vereisten moet voldoen:
Het product en de accessoires in de originele verpakking.
Het product en de accessoires mogen geen scheuren, deuken, krassen of andere factoren vertonen die de wederverkoop zouden kunnen beïnvloeden.
Zodra uw retourzending is ontvangen, kan het tot 10 werkdagen duren voordat we uw terugbetaling verwerken. Het duurt doorgaans 7-10 werkdagen voordat uw bank een creditering op uw creditcardafschrift weergeeft. Het kan 3-6 maanden duren voordat betwiste bestellingen zijn afgehandeld.
1 maand garantie
Wij nemen de verantwoordelijkheid voor eventuele kwaliteitsgebreken en bieden u 1 maand garantie op eventuele kwaliteitsproblemen. Als de koper het artikel/de artikelen heeft beschadigd of verkeerd heeft gebruikt, komt hij/zij niet in aanmerking voor de garantie. Na bevestiging bieden wij een omruiling of terugbetaling aan via support@mocacophonecase.com (graag het ordernummer en de status van de producten vermelden).
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Als u dit allemaal al heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@mocacophonecase.com
Uitzonderingen
Het mokacofoonhoesje.De garantie van com is niet van toepassing op: Misbruik/onjuist gebruik/schade door ongelukken/schade door natuurrampen (zoals blikseminslagen, tornado's, orkanen en dergelijke) Ongeautoriseerde wijzigingen/reparaties/demontage of gebruik dat niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen; Problemen die niet met de kwaliteit te maken hebben; Artikelen die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers; Gebruikt voor speciale toepassingen anders dan normaal consumentengebruik; Verloren/gestolen/gratis/terugbetaalde producten; Geen geldig aankoopbewijs verstrekt
Telefoon: +852 68817254
Bedrijf: Hong Kong Dongxinda International Trading Co., Ltd.
Adres: 1A-1L Tung Choi St, kamer 1003, 10e verdieping, Mong Kok, Kowloon Hong Kong SAR
Neem contact op met ons team via support@mocacophonecase.com
Ma-Vr 9:00 - 18:00 uur (HKT)