FAQ

Over bestellen

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee! Je kunt ook als gast bestellen, maar er zijn wel wat voordelen als je een account bij ons aanmaakt! Versnel het afrekenproces. Bekijk eenvoudig je bestelstatus en bestelgeschiedenis en ontvang updates over onze nieuwe releases en speciale aanbiedingen.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL) en ook Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.

Bestaat er een wisselkoers?

Al onze transacties worden uitgevoerd in dollars (USD). Als uw creditcard in een andere valuta is uitgedrukt, wordt het totale bedrag van uw bestelling berekend op basis van de dagkoers op de dag dat uw kaartuitgever de transactie verwerkte.

Wat als ik mijn bestelling wil wijzigen?

We verwerken bestellingen snel, maar we doen ons best om wijzigingen in uw bestelling door te voeren. Stuur een e-mail naar support@mocacophonecase.com met "Dringende wijzigingsopdracht" in de onderwerpregel van de e-mail, hoewel we geen wijzigingen kunnen garanderen voordat ze worden verzonden (ons magazijn werkt erg snel!). We zullen zeker proberen u te helpen!

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Jazeker! Neem echter zo snel mogelijk contact met ons op om te voorkomen dat de bestelling niet wordt gewijzigd en het pakket wordt verzonden. Controleer uw bestelgegevens, zoals het modelnummer en de kleur, vóór het afrekenen om er zeker van te zijn dat uw bestelling correct is.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De levertijd bedraagt doorgaans 7-12 dagen in Duitsland, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk, en 10-15 dagen in andere landen. De levertijden variëren afhankelijk van de transportkanalen in verschillende landen.
We streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden alleen verwerkt en verzonden tijdens normale kantooruren, van maandag tot en met zondag. Bestellingen geplaatst vóór 13:00 uur ET worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen geplaatst na 13:00 uur ET p.m. ET wordt de volgende werkdag verwerkt. Op de dag dat uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie. De levertijden voor binnenlandse en internationale verzendingen zijn afhankelijk van het adres en de gekozen verzendmethode.

Ontvang ik een trackingnummer wanneer mijn bestelling wordt verzonden?

Klopt! Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met alle details. Kun je deze e-mail niet vinden? Geen zorgen, we staan voor je klaar! Stuur ons gewoon een e-mail naar support@mocacophonecase.com Wij ontvangen uw trackinginformatie en versturen deze zo snel mogelijk!

Normaal gesproken ontvangt u de trackingcode 3-5 dagen na verzending. In sommige landen kan dit 5-7 dagen duren.
Verzenden jullie internationaal?

Goed nieuws! We bieden internationale verzenddiensten aan naar vele landen over de hele wereld. Zie het gedeelte 'Afrekenen' voor de volledige lijst met landen.

Hoe veilig is mijn online bestelling?

Wanneer u online winkelt met een creditcard, worden al uw gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde website.Uw gegevens worden vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardprovider verzonden, waar uw kaarten en transacties worden geautoriseerd en uw creditcardgegevens op onze servers worden opgeslagen.

Hoe weet ik of mijn gegevens veilig zijn?

URL: Controleer in het URL-gedeelte van een 'beveiligde' webpagina (zoals een inlog- of afrekenpagina) of het eerste deel van de URL begint met HTTPS. De 'S' in dit voorvoegsel geeft aan dat de verbinding 'beveiligd' is. Websitenaam/Domeinnaam: Sommige hackers zetten nepwebsites op die doorverwijzen van normale, beveiligde websites die gehackt zijn om gebruikers te misleiden om in te loggen op hun website om gevoelige gegevens te verkrijgen voordat ze beveiligingsgegevens invoeren. Controleer de URL van de website als er een discrepantie is. Neem bijvoorbeeld contact op met de klantenservice van het bedrijf. Dit geldt ook voor e-mailadressen. Als het adres van de afzender niet overeenkomt met het bedrijfsadres, kan dit verdacht zijn.
HANGSLOT-ICOON: Als de website zich op een gevoelige pagina bevindt (e.gSSL-certificaat: De meeste e-commercewebsites moeten draaien met een SSL-certificaat dat de verzonden informatie versleutelt, waardoor hackers er moeilijk toegang toe krijgen. Lees meer over SSL-certificaten in MGBWhome. below.com Maakt gebruik van de nieuwste SSL-technologie om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring veilig en positief is