FAQ
À propos de la commande
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Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non ! Vous pouvez également commander en tant qu'invité, mais créer un compte chez nous présente certains avantages ! Paiement accéléré. Consultez facilement le statut et l'historique de vos commandes, et recevez des mises à jour sur nos nouveautés et offres spéciales.
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Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL) ainsi que Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
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Y a-t-il un taux de change ?
Toutes nos transactions sont libellées en dollars (USD). Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le montant total de votre commande sera calculé au taux de change du jour du traitement de la transaction par l'émetteur de votre carte.
À propos de la commande
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Que faire si je dois modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais nous faisons de notre mieux pour tenir compte des modifications. Veuillez nous contacter par courriel à support@mocacophonecase.com avec « Commande de modification urgente » dans l'objet de l'e-mail, bien que nous ne puissions pas garantir les modifications avant l'expédition (notre entrepôt fonctionne très rapidement !) Nous essaierons certainement de vous aider !
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Puis-je apporter des modifications à ma commande après l'avoir passée ?
Oui, tout à fait ! Cependant, veuillez nous contacter au plus vite afin d'éviter que votre commande ne soit pas modifiée et que le colis ne soit expédié. Veuillez vérifier les détails de votre commande, tels que le numéro de modèle et la couleur, avant de valider votre commande pour vous assurer qu'elle est correcte.
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Quand est-ce que ma commande arrive ?
La livraison prend généralement 7 à 12 jours en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France, et 10 à 15 jours dans les autres pays. Les délais de livraison varient selon les modes de transport utilisés dans chaque pays.
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Elles seront traitées et expédiées uniquement pendant les heures ouvrables normales, du lundi au dimanche. Les commandes passées avant 13h00 HE seront traitées le jour même. Les commandes passées après 13h00 HE seront traitées le jour ouvrable suivant. Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Les délais d'expédition nationaux et internationaux dépendent de l'adresse et du mode de livraison choisis.
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Vais-je recevoir un numéro de suivi lorsque ma commande sera expédiée ?
Bien ! Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec tous les détails. Si vous ne le trouvez pas, pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous ! Envoyez-nous simplement un e-mail à support@mocacophonecase.com Nous recevrons vos informations de suivi et vous les enverrons le plus rapidement possible !
Le code de suivi est généralement reçu 3 à 5 jours après l'expédition de l'article. Dans certains pays, ce délai peut être de 5 à 7 jours. -
Expédiez-vous à l'international ?
Bonne nouvelle ! Nous proposons des services d'expédition internationale vers de nombreux pays. Consultez la section « Paiement » pour connaître la liste complète des pays.
À propos de la sécurité des paiements
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Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous effectuez des achats en ligne avec une carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur un site Web protégé par SSL.Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit où vos cartes et transactions sont autorisées et les informations de votre carte de crédit sont stockées sur nos serveurs.
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Comment savoir si mes données sont en sécurité ?
URL : Dans la section URL d’une page web « sécurisée » (comme une page de connexion ou de paiement), vérifiez que la première partie de l’URL commence par HTTPS. La partie « S » de ce préfixe indique que la connexion est « sécurisée ». Nom du site/nom de domaine : Certains pirates créent de faux sites qui redirigent depuis des sites sécurisés classiques piratés pour inciter les utilisateurs à se connecter à leur site web de connexion afin d’obtenir des données sensibles avant de saisir leurs données de sécurité. Vérifiez l’URL du site web en cas de divergence. Par exemple, contactez le service client de l’entreprise. Ceci s’applique également aux adresses e-mail. Si l’adresse de l’expéditeur ne correspond pas à l’adresse professionnelle, cela peut être suspect.
- ICÔNE DE CADENAS : Si le site Web se trouve sur une page sensible (par exemple, certificat SSL : la plupart des sites Web de commerce électronique doivent fonctionner avec un certificat SSL qui crypte les informations transmises, ce qui rend l'accès difficile aux pirates. En savoir plus sur les certificats SSL dans MGBWhome ci-dessous.com utilise la dernière technologie SSL pour garantir que votre expérience d'achat est sûre et positive
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Qu'est-ce qu'un certificat SSL ?
La plupart des boutiques en ligne utilisent des certificats SSL. SSL signifie « Secure Sockets Layer », bien qu'il soit également parfois appelé « Transport Layer Security » (ou TLS).
Il s'agit d'une couche de chiffrement complexe appliquée au site web afin que les données soient transmises dans un format chiffré, rendant leur lecture difficile pour les pirates informatiques. Des contrôles internes doivent être effectués pour garantir l'intégrité du chiffrement avant de pouvoir être traités. En cas d'échec (corruption de données ou tentative accidentelle de modification ou de collecte de données), les données chiffrées ne seront pas divulguées.
Les certificats SSL appliquent le cryptage ci-dessus à toutes les activités du site Web, y compris les pages et les soumissions de formulaires, les transactions financières et plus encore, empêchant ainsi le vol de données ou des attaques similaires.
Mitchell Gold + Bob Williams maintient un certificat SSL à jour sur notre site Web pour assurer la sécurité et la commodité de nos clients
Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à support@mocacophonecase.com Nous sommes là pour vous aider !
