politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 10 juillet 2022.

Cette politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles.

mocacophonecase.com est désigné par « nous », « notre » ou « nos » dans la présente Politique de confidentialité. Nous sommes le principal responsable du traitement des données pour ce site web et notre siège social est situé au 10e étage, salle 1003, Witty Commercial Building, 1A-1L Tung Choi St, Mong Kok, Hong Kong.

Il est important que vous lisiez la présente Politique de confidentialité conjointement avec toute autre déclaration de confidentialité ou déclaration de traitement équitable que nous pourrions publier lors de la collecte ou du traitement de vos données personnelles, afin de comprendre pleinement comment et pourquoi nous les utilisons. La présente Politique de confidentialité complète les autres déclarations et n'a pas vocation à les remplacer.

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment en publiant les conditions modifiées. Toutes les conditions modifiées entrent automatiquement en vigueur 30 jours après leur publication. Nous vous informerons par courriel de toute modification substantielle apportée à cette Politique de confidentialité, ainsi que de ses motifs.

Nous respectons le droit à la vie privée de nos visiteurs et reconnaissons l'importance de protéger les informations collectées à leur sujet. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, stockons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez informer un parent ou un tuteur de notre politique de confidentialité pour obtenir son accord sur la politique de confidentialité avant de vous inscrire, de vous abonner ou de passer une commande chez nous.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS AUPRÈS DE VOUS ET COMMENT ?

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Nous collectons les données suivantes lorsque vous naviguez ou effectuez des achats sur mocacophonecase.com.

Nous traitons les données personnelles nécessaires à la finalisation et à l'expédition de votre commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail. Nous collectons votre adresse e-mail afin de vous envoyer une confirmation de commande ; nous collectons votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter en cas de problème avec celle-ci.

Nous collectons votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à notre abonnement d'essai gratuit ou à prix réduit.

Si vous vous inscrivez à notre compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre pays et votre adresse IP.

Lorsque vous contactez notre équipe du service client, nous pouvons collecter des données supplémentaires pour nous aider à résoudre toute question relative à votre commande, à la livraison, aux paiements ou à toute autre question.

Nous collectons et traitons des données relatives à votre navigation sur mocacophonecase.com , y compris les pages que vous consultez et la manière dont vous interagissez avec elles. Si vous avez créé un compte, nous collectons des données de navigation concernant votre accès aux espaces dédiés du site web.

Si vous êtes client de mocacophonecase.com, ou si vous nous avez donné votre consentement, nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles à des fins de marketing.

Si vous nous fournissez les données d'un tiers (par exemple, si vous achetez un produit à livrer à un ami ou à offrir en cadeau), nous collecterons et traiterons les données personnelles nécessaires à la transaction, telles que le nom, l'adresse de livraison et les coordonnées de votre ami. Si vous recevez un article en cadeau, nous traiterons vos données uniquement pour répondre à votre demande et respecter nos obligations contractuelles.

Lorsque vous appelez notre équipe du service client, votre appel sera enregistré à des fins de formation et de prévention de la fraude.

Qu'en est-il des cookies ? Que sont les cookies ?

Nous collectons des informations sur votre utilisation de nos services en ligne à l'aide de cookies.Les cookies sont de minuscules fichiers que nous envoyons à votre ordinateur ou autre appareil et auxquels nous pouvons accéder lors de vos prochaines visites sur notre site. Ils nous permettent de mémoriser votre identité et d'obtenir d'autres informations sur vos visites. Ils permettent d'afficher les informations d'un site web de manière à ce qu'elles correspondent à vos centres d'intérêt. La plupart des grands sites web utilisent des cookies.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES UTILISÉES ?

Chaque fois que vous nous fournissez vos informations personnelles, nous les utiliserons conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et aux fins énoncées dans la présente politique, sur les formulaires de saisie de données que vous remplissez, dans toutes les conditions générales pertinentes et sur les pages ou les e-mails qui renvoient aux formulaires de saisie de données.

Lorsque vous utilisez nos services : Vos informations seront utilisées en premier lieu pour vous fournir les produits, services ou informations que vous avez demandés et pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Nous conservons les informations que vous fournissez et pouvons les utiliser à plusieurs fins, notamment : (i) comptabilité, facturation, reporting et audit ; (ii) vérification ou filtrage de crédit ; (iii) authentification et contrôles d’identité ; (iv) vérification et filtrage de cartes de crédit, de débit ou autres cartes de paiement ; (v) recouvrement de créances ; (vi) sûreté, sécurité, santé, formation, à des fins administratives et juridiques ; (vii) rapprochement et déduplication de données, analyses statistiques et de marché, et informations marketing ; (viii) publicité et marketing pour nous, notre Groupe et des tiers ; (ix) développement, test et maintenance de systèmes ; (x) études, recherche et développement ; (xi) enquêtes clients ; (xii) service client et pour nous aider dans toute relation future avec vous, par exemple en identifiant vos besoins et préférences ; (xiii) lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’un litige ; et (iv) toute autre utilisation prévue dans les conditions générales d'utilisation de nos services. À ces fins, nous pouvons divulguer vos informations à une ou plusieurs autres organisations mentionnées dans la section « Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ? »

Les détails de la carte de paiement enregistrés ne seront partagés qu'avec notre partenaire de paiement et non avec d'autres tiers et ne seront utilisés que pour traiter votre commande, en utilisant les systèmes de notre partenaire de paiement.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour marketing, comme détaillé dans la section suivante si vous vous abonnez à nous.

Suivi de l'utilisation de nos services en ligne : Nous collectons et utilisons des tiers pour collecter et partager avec nous des informations sur les visiteurs de nos services en ligne. Nous les analysons afin de dresser un tableau précis de l'utilisation de nos sites web. Cela nous permet d'améliorer nos services. Nous pouvons également fournir des statistiques anonymes sur les visiteurs à d'autres organisations réputées, mais ces informations ne contiendront pas de détails permettant à ces organisations de vous identifier.

Témoignages : Vos commentaires sont susceptibles d'être utilisés pour améliorer nos services et publiés en ligne ou hors ligne afin de promouvoir notre entreprise et nos services. Nous vous demanderons votre autorisation avant toute publication.

Commentaires et avis soumis sur nos services en ligne : Si vous souhaitez laisser un commentaire ou une évaluation sur un produit présenté sur nos services, nous pouvons (sans y être obligés) le publier en ligne afin de promouvoir notre entreprise et nos services. Nous collecterons votre nom ou votre identifiant, qui sera affiché à côté de votre commentaire, qui sera ensuite publié.

Services mobiles : Lorsque vous faites appel à nos services mobiles, nous pouvons conserver votre numéro de téléphone portable, la marque et le modèle de votre téléphone, le système d'exploitation utilisé et les coordonnées de votre opérateur. Nous associerons également un identifiant unique à votre numéro de téléphone portable. Nous conserverons également la langue et le pays de votre appareil. Ces informations sont nécessaires pour vous fournir les fonctionnalités et services disponibles via nos services mobiles, ainsi que pour gérer notre service mobile.

Réseaux sociaux : Si vous nous suivez ou interagissez avec nous sur l'une de nos pages sur des plateformes de médias sociaux tierces, telles qu'Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest et Google+, les informations que vous fournissez seront soumises à la politique de confidentialité du tiers, ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

Enquêtes clients : Nous pouvons occasionnellement vous demander votre avis sur nos services et les produits que vous avez achetés par notre intermédiaire. Lors de nos études ou enquêtes, nous pouvons utiliser des cookies et combiner les informations collectées avec vos réponses.

AVEC QUI PARTAGERONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous partagerons vos informations avec d'autres sociétés de notre groupe, qui pourront les utiliser à leurs propres fins commerciales, conformément à leur politique de confidentialité. Ces finalités peuvent inclure : le reporting et l'analyse financiers, la planification stratégique, le développement de la segmentation et des indicateurs de performance de la clientèle afin d'obtenir une vision cohérente de notre clientèle, la recherche et l'analyse afin de nous aider à identifier les produits les plus pertinents et à formuler de meilleures recommandations, un ciblage plus efficace de nos campagnes marketing, la création de contenus inspirants et d'articles éditoriaux, le développement de nouveaux produits et la création d'opportunités de collaboration avec des marques de créateurs. Ces informations seront également utilisées pour vous proposer des communications marketing plus personnalisées par téléphone, courrier, e-mail, SMS ou tout autre moyen (électronique ou autre), et vous acceptez expressément cette utilisation.

Nous pouvons ponctuellement faire appel à des partenaires commerciaux tiers pour vous fournir des informations vous concernant ou collecter des informations personnelles en notre nom. Nous pouvons également partager ou associer vos données à des partenaires commerciaux tiers afin de vous fournir les produits, services ou informations que vous demandez, ou à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt. Nous pouvons transmettre vos informations à une ou plusieurs des organisations suivantes : (i) sociétés de traitement de données, agences de publipostage et autres fournisseurs tiers travaillant pour le compte de notre Groupe ; (ii) agences de diffusion publicitaire et autres intermédiaires publicitaires ; (iii) agences de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peuvent conserver ces informations ; (iv) étudiants chercheurs, universités et autres organismes de recherche et développement ; (v) organismes de réglementation, autorités gouvernementales et forces de l'ordre, telles que la police.

Nous recevons régulièrement des demandes d'informations de la part de services gouvernementaux, de la police et d'autres organismes chargés de l'application de la loi. Si cela se produit, et qu'il existe une base légale appropriée pour communiquer vos informations personnelles, nous les communiquerons à l'organisation qui les demande.

Nous collectons des informations sur le trafic du site, les ventes, les listes de souhaits et d'autres informations commerciales que nous pouvons transmettre à des tiers, mais ces informations n'incluent aucun détail permettant de vous identifier personnellement.

OÙ TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Lorsque nous utilisons vos informations conformément à la présente politique, cela peut impliquer leur transfert hors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à prendre les mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles et vos droits. En nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez que nous les transférions, les stockions et les traitions hors de l'EEE. Les gouvernements de certains pays, comme les États-Unis, disposent de pouvoirs étendus pour accéder aux données à des fins de sécurité, de prévention et de détection de la criminalité, et d'application de la loi.

DISPOSITIONS D'OPT-IN ET DE DÉSACTIVATION DU MARKETING

Nous vous offrons la possibilité de recevoir des actualités que nous aborderons avec vous, selon vos préférences, par téléphone ou par e-mail, SMS et/ou courrier. Ces actualités peuvent inclure des alertes concernant de nouveaux produits, des fonctionnalités, des améliorations, des offres spéciales, des mises à niveau, des concours, des événements et des promotions marketing ponctuelles.Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces mises à jour, si vous le souhaitez.

Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins marketing. Nous vous offrirons à tout moment la possibilité de vous désabonner de tout service ou mise à jour auquel vous êtes abonné, si vous changez d'avis. Chaque fois que vous recevrez des communications marketing de notre part, nous vous indiquerons comment vous désabonner. Pour vous désabonner du publipostage, veuillez contacter notre service client au +852 46534438

ou par email à support@mocacophonecase.com

PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour maintenir des garanties appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations que vous nous avez fournies. Nous avons mis en place des politiques technologiques et de sécurité conçues pour protéger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous suivons également les procédures de sécurité requises par les lois applicables en matière de confidentialité. Celles-ci couvrent le stockage, l'utilisation et la divulgation des informations que vous nous avez fournies, ainsi que les mesures visant à empêcher tout accès ou utilisation non autorisés. Lorsque vous passez une commande ou accédez aux informations de votre compte, nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui crypte vos informations avant leur transmission afin de les protéger contre toute utilisation non autorisée.

POURQUOI FAISONS-NOUS DES LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB ?

Nos services en ligne contiennent des liens hypertexte vers des sites web détenus et exploités par d'autres organisations, telles que PayPal. Ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et de cookies, et nous vous invitons à les consulter. Ils contrôlent l'utilisation de vos informations personnelles lorsque vous les communiquez à ces autres organisations ou qu'elles les collectent via des cookies. Nous n'approuvons aucun autre site web et ne sommes pas responsables des informations, contenus, produits ou services présents ou accessibles via ces sites, ni des pratiques de confidentialité des sites web gérés par d'autres organisations. Si vous utilisez ces autres sites web, vous le faites à vos propres risques.

PLAINTES

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, vous souhaiterez donc peut-être la vérifier chaque fois que vous nous fournissez des informations personnelles ou utilisez notre site Web.