Ik bestelde een Porsche Slim-hoesje voor mijn iPhone 13 Pro en kreeg een iPhone 13-hoesje toegestuurd. Het hoesje is mooi, maar past niet op mijn telefoon. Toen ik contact opnam met jullie supportteam, kreeg ik te horen dat het verkeerde hoesje was besteld. Ik had bij het bestellen niet op het vakje 'iPhone 13' geklikt, maar ik wilde desondanks gewoon het juiste hoesje ontvangen. De supportafdeling vertelde me dat ik verzendkosten moest betalen om het hoesje voor de 13 Pro te ontvangen, wat ik op 23 juni ook deed. De factuur voor de verzendkosten bedroeg 9928. Ik kreeg te horen dat ik geduld moest hebben, want het was druk in het magazijn. Ik heb contact opgenomen met de support, maar ik heb geen verzendnummer of een indicatie ontvangen dat mijn hoesje op mijn kosten is of zal worden verzonden. Kunt u mij een trackingnummer of een update over de status van mijn bestelling geven? Alvast bedankt, Terry Gage.